368. La technique sous-côtée pour convertir ! Par Eric Seclet (BEST OF

Et si vous pouviez rentrer dans la tête de vos clients ?

Eric Seclet, Copywriter et hôte du podcast le SaaS Club, dévoile la méthode du "Review Mining".

Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis utilisateurs. Notamment ceux des concurrents, pour découvrir leurs déclencheurs, envies et freins. Ainsi, mieux parler le langage de vos clients.

 Récoltez un maximum d'avis clients

G2, Capterra, AmazonReview ou Trustpilot.

Regardez les avis de vos concurrents

Scannez 3 à 5 concurrents, directs ou indirects.

Copiez/collez ces avis sur Excel

On ne se pose pas de question, on fera le tri plus tard !

Classifiez et observez la fréquence

Éliminez les avis inutiles. Observez les mots utilisés, les expressions, les solutions alternatives, mais aussi les déclencheurs. Triez en colonnes "bénéfices" et "douleurs" et identifiez les patterns en utilisant un système de scoring.

Recommandations :Coupler cette approche avec d’autres méthodes qualitatives

Questionnaires, interview clients etc.

Adapter la façon notre approche

Prendre en compte que chaque client ne démarre pas au même point.

Travaillez le Copywriting

Reprendre les mots utilisés dans les reviews clients

Maintenant, plus d'excuse pour ne pas doubler votre chiffre d'affaires...

Tous au charbon