ملخص كتاب فقط أنصت - مارك جولستون

لا يمكن أن تتم عملية التواصل بين مختلف الأطراف إلا في ضوء علاقة هادئة ومتميزة قوامها حسن الاستماع والإصغاء. هذا هو الحوار الحقيقي والتواصل الفعال، وغير ذلك هي فقط جدالات تخرج بالإنسان عن حدود إنسانيته، وتضعه في مصاف الكائنات التي تلتقط الأصوات لكنها لا تنصت. كتاب فقط أنصت ينبهنا إلى بديهية هذه الحقيقة، فكلنا نملك آذانا، لكننا بكل تأكيد لا نملك نفس القدرات المتعلقة بالإنصات، لأن الإنصات وحسن الإصغاء مهارات تحتاج من كل واحد منا أن يوليها الاهتمام اللازم، فهي في أحد أبعادها تعبير صريح عن إنسانية الإنسانية، وتجسيد واضح عن الأسس التي يقوم عليها التواصل الإيجابي. كيف نصل إذن إلى كل ما نريد؟ يجيبنا الكتاب: فقط أنصت.