I denne podcast, vil vi se på et af de mest centrale områder i kundeanalysen, nemlig hvordan du opbygger en god spørgeramme.

Du kan bl.a. høre:

• Hvordan udvælger du de områder der er særligt vigtige at undersøge
• Hvilke spørgsmål skal du stille for, at få svar der kan bruges til at skabe forbedring
• Hvad skal du være opmærksom på når du formulerer spørgsmålene
• Hvor mange spørgsmål skal du stille
• Hvilken rækkefølge skal spørgsmålene stilles i
• Hvordan vælger du den rigtige svarskala
• Hvordan kvalitetssikrer du spørgerammen før du sender den ud

Find mere inspiration på dananalyse.dk