Dans ce nouvel épisode des Afters de la Transformation, Audrey Brayer, Directrice de l'innovation opérationnelle et des systèmes d'information du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs raconte comment le groupe a transformé son modèle en plaçant le digital au service de l’expérience client et des équipes.

Au programme :

Le parcours d’Audrey Brayer

Elle revient sur son parcours professionnel et sur la mission qui l’anime aujourd’hui : mettre l’innovation et le digital au service des équipes et des clients.

L’expérience client comme fil conducteur au sein du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs

Comment améliorer chaque étape du séjour, de la réservation à l’accueil sur site, grâce à des solutions numériques simples et intuitives.

Innover dans l’opérationnel : un levier clé de transformation

Les systèmes d’information deviennent un atout stratégique pour fluidifier les process internes et donner plus d’agilité aux équipes sur le terrain.

Allier humain et digital

Audrey Brayer insiste sur l’importance de replacer l’humain au cœur de la transformation, en accompagnant les collaborateurs dans l’évolution de leurs métiers.

L’innovation responsable et durable dans le tourisme
Du numérique à l’écoconception des services, elle partage sa vision d’une innovation tournée vers un tourisme plus durable et responsable.

Un épisode inspirant, qui permet de voir comment la DSI est devenue un véritable pilier de la stratégie de croissance de Pierre & Vacances-Center Parcs, en intégrant l'innovation, la performance opérationnelle et l'expérience client.

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