En esta semana de #viernesdeclientes vamos a ver el caso de un pasajero al que le perdieron la maleta y la compañía British Airways no le dió respuesta a su mensaje de Twitter hasta 7 horas después.

Un solo cliente puede dañar tu reputación online de una gran empresa en ocasiones de una manera irreparable.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

Te espero en mi web: http://davidblancoperez.es

Con afecto, David Blanco Pérez