Les plus grandes marques s’y sont pris les pieds, H&M, Dove, Dolce&Gabbana… Ces dernières années, elles ont sorti des campagnes qui ont été pointées du doigt publiquement pour sexisme ou pour racisme. À la clé ? Un bad buzz dont elles ont dû, tant bien que mal, se relever. 

À l’inverse, on voit aussi d’autres marques émerger, comme Fenty Beauty ou Ester Manas, qui arrivent à atteindre des publics puissants, fidèles, et à révéler des marchés, notamment en s’adressant à des personnes qui n’ont, jusque-là, jamais été représentées. 

Comment ont fait ces marques pour réussir leur démarche d'inclusivité ? Quel est leur secret ? Qu'ont-elles fait de mieux que les autres ?

Avant de donner la parole à des marques, dans ce podcast, nous tenions à poser le contexte. À faire en sorte qu’on comprenne ce qu’attend cette génération qui renverse les codes, qui est capable de lancer un mouvement, ou un bad buzz, d'ampleur mondiale, en direct depuis son canapé, et qui a provoqué un changement de cap global dans la société. Et pour nous expliquer cela, qui de mieux qu’Elsa Miské ? 

Depuis 13 ans, Elsa Miské accompagne des marques, ONG et organismes dans leur stratégie de contenus. Elle enseigne à Sup de Pub et à l’ECV, où elle donne des cours de culture et de stratégie digitale. Elle a été mentor à Red Bull, et pendant sa vie d’agence, elle a aussi bien travaillé pour des marques comme Pierre & Vacances, La Redoute, Universal Music Mobile, L’oréal Paris, Kérastase…. À l’heure où on parle, elle vient de rentrer de Mauritanie, où elle a géré, pendant 6 mois, la communication externe du World Food Program, programme alimentaire de l’ONU. 

Sur TikTok et sur Instagram, Elsa Miské s’appelle @Zazem. Sur ces réseaux, qui cumulent près de 100 000 abonné·es, Elsa crée des contenus engagés pour les droits des femmes, des minorités de genre et des personnes racisées (un terme utilisé pour désigner les personnes qui subissent du racisme au quotidien). Avec le podcast Yesss, qu’elle a co-fondé et qui parle de sexisme ordinaire, elle cumule 40 000 écoutes par mois. En bref, ces personnes qui renversent les codes, et qui exigent plus d’inclusivité, elle leur parle chaque jour. 

Dans ce deuxième épisode de Normalize, Elsa s’appuie sur les exemples des plus grandes marques, de Fenty Beauty à Pepsi, pour expliquer les dangers d’une communication excluante - et la puissance d’une communication réellement inclusive. 

Pour la suivre, 

N’hésitez pas à suivre Normalize sur Instagram @normalize.podcast et sur Linkedin “Normalize Podcast” ! 

Normalize est un podcast produit par CosaVostra.

Host et réalisation : Malix Détrie 

Production : Caroline Garner, Laura Pironnet

Références citées 

Exemple de petite marque très inclusive : Ester Manas 

Exemples de personnes expertes qui accompagnent des marques dans des démarches d’inclusivité : 

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.