Het roer helemaal omgooien en écht vanuit de klant denken en werken, in plaats van uit een product. Het is een stap die veel organisaties niet durven zetten, maar Independer zeker wel! Zij zitten in de transitie naar een consumer first strategie en gaan van in silo’s werken naar een gezamenlijke personalisatie op schaal strategie. Hoe zij deze verandering afgelopen jaar hebben aangepakt en geïmplementeerd vertelt Veroniek Bolk-Hesse je in de nieuwste aflevering van de Consuminded podcast!