Regina Kmenta, Keynote Speaker und Managementberaterin, zu Gast beim Treuetalk, dem Loyalty Podcast. Im Gespräch mit Jakala Managing Director Manfred Litschka spricht sie über das Thema Kundenbegeisterung bzw. Kundenzufriedenheit. Wie schaffen es Unternehmen zufriedene Kunden zu bekommen und was sind die Erfolgsgeheimnisse?