運輸省運輸局のセクソム副局長によれば、今年度初めの９カ月間（昨年10月～今年６月）で同局に寄せられたバンコク都内の交通・輸送に関する苦情は８万5438件に及ぶ。これらの苦情は、同局が輸送サービスの改善と利用者の安全拡大を目的に開設しているホットラインで受け付けたもの。苦情のうち３万1554件は鉄道・バス・タクシーといった公共輸送機関に関するもので、その内容は「客への対応が乱暴」「乗車拒否」「路線バスがバス停に止まらない」など。また、運転マナーなど一般車両に関する苦情は５万3884件と最も多かった。