Giovanna Miranda, Head de Mídia, Promoções, Live Experience e Dados da PepsiCo, neste CMO Playbook, trata dos dilemas relacionados à integração e à transformação da mídia para um executivo de Marketing.

Em conversa com Rapha Avellar, Giovanna aborda a importância da consistência e da força da marca, descrevendo que, apesar de o produto ter qualidade ser o "ponto base", é na marca "onde a gente ganha o jogo". Para defender marcas líderes como Cheetos, Lays, Ruffles e Doritos, é preciso "blindar as marcas" e garantir que elas tenham "consistência".

A executiva também a conta como a gestão de marcas globais como as da PepsiCo é desafiada pela necessidade de adaptação local — processo que ela chama de "glocal" —, e destaca que a consistência é essencial, sendo o trabalho do marketing "relembrar constantemente" o consumidor, já que ele não pensa nas marcas o tempo todo. Ela enfatiza a transformação da mídia, afirmando que a estratégia atual deve ser "menos sobre fazer publicidade tradicional" e mais sobre "fazer parte dessas conversas de maneira nativa". 

Além disso, a segmentação deve ser menos focada em demografia e mais no "contexto que ele [o consumidor] está inserido, qual é a jornada que a gente precisa construir pra gente impactar de maneira relevante". Para gerenciar e medir o sucesso dessas estratégias integradas, ela ressalta que é "essencial estandardizar métricas" para "eliminar achismos" e ter capacidade de comparação.