A l'occasion de la sortie de son neuvième livre "C’est de la com", Frédéric Fougerat démonte avec précision et humour les clichés qui collent encore à la peau du métier. Dans cet extrait, il revient sur 5 idées reçues qui disent tout des malentendus autour de la communication.

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1. La com, ça coûte cher

C’est la rengaine des dirigeants qui voient encore la communication comme une dépense. Pour Fred, la com ne coûte cher que lorsqu’elle est inutile ou mal faite. Une communication bien pensée, mesurée et durable est un investissement, parfois même rentable. Elle crée de la valeur, crédibilise la marque et peut rapporter bien plus qu’elle ne dépense.

2. La communication, c’est faire de jolis outils

Le communicant n’est pas un décorateur. Son métier, c’est de donner du sens, pas du vernis. La communication doit d’abord servir un objectif, produire de l’impact, avant de produire un bel objet. Ce qui compte, c’est l’efficacité du message, pas le « waouh » de la forme. L’outil ne vient qu’après la stratégie.

3. On peut déléguer toute sa com à une agence

Déléguer ne veut pas dire abandonner. Une agence est un partenaire, pas une roue de secours. Elle doit être briefée, accompagnée, écoutée, mais aussi contrôlée. Car une agence, aussi compétente soit-elle, ne vit pas le quotidien, la culture et l’esprit de l’entreprise. La communication reste avant tout une responsabilité interne.

4. En communication de crise, il ne faut surtout pas paraître coupable

Erreur fatale. Dans une crise où des vies, des émotions ou des victimes sont en jeu, mieux vaut paraître coupable que salaud. L’heure n’est pas à la défense, mais à l’empathie. Le temps de l’émotion doit précéder celui du juridique. La sincérité et la compassion protègent plus durablement la réputation qu’un discours froid et technocratique.

5. Influenceur et journaliste, c’est pareil

Les deux métiers n’ont rien à voir. Le journaliste informe, l’influenceur s’implique. L’un suit une éthique, l’autre joue avec sa propre image. Les confondre est une erreur stratégique : ils ne se traitent pas de la même façon, ne parlent pas au même public, ne servent pas les mêmes intérêts. Et les rassembler dans une même équipe ? Une fausse bonne idée.

Avec ces cinq premières idées reçues, Frédéric rappelle une évidence : la communication est un métier de sens, d’intelligence et d’impact. Et si elle est bien faite, elle ne coûte jamais trop cher.

Un épisode entier avec Fred arrive très vite. Et nous allons démonter nombre d'autres a priori sur notre beau métier !

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com

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