Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner
Zur vierten Folge der Summer Classics Reihe wurde ich auf einem Kundenevent von Medallia inspiriert. Dort sah ich Rainer Jersch, der zeigte wie er mit seinem Team bei BSH Customer Journey Orchestration praktisch realisiert hatte. Zum ersten mal war das für mich kein Sales Pitch eines Tech Anbieters, sondern ein Bericht aus dem Maschinenraum. Dieser Ansatz wurde 2024 in einer ganzen Reihe an Konferenzen für seine Innovationsleistung ausgezeichnet. Das lohnt sich definitiv nochmal zu präsentieren.

Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner Zur vierten Folge der Summer Classics Reihe wurde ich auf einem Kundenevent von Medallia inspiriert. Dort sah ich Rainer Jersch, der zeigte wie er mit seinem Team bei BSH Customer Journey Orchestration praktisch realisiert hatte. Zum ersten mal war das für mich kein Sales Pitch eines Tech Anbieters, sondern ein Bericht aus dem Maschinenraum. Dieser Ansatz wurde 2024 in einer ganzen Reihe an Konferenzen für seine Innovationsleistung ausgezeichnet. Das lohnt sich definitiv nochmal zu präsentieren.

CX-Talks Summer Classics 04: So geht Customer Journey Orchestration bei B/S/H

CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. 

Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. 

Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner.

Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, Customer Service und Vertrieb sowie Studierende. 

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