Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner
Zur vierten Folge der Summer Classics Reihe wurde ich auf einem Kundenevent von Medallia inspiriert. Dort sah ich Rainer Jersch, der zeigte wie er mit seinem Team bei BSH Customer Journey Orchestration praktisch realisiert hatte. Zum ersten mal war das für mich kein Sales Pitch eines Tech Anbieters, sondern ein Bericht aus dem Maschinenraum. Dieser Ansatz wurde 2024 in einer ganzen Reihe an Konferenzen für seine Innovationsleistung ausgezeichnet. Das lohnt sich definitiv nochmal zu präsentieren.