今回は、企業が抱える人材不足の問題について。

Webサイトで成果を出すために、本当に必要なのは外部の専門家でしょうか。多くの成功企業に共通するのは、商品を売る現場とWebサイトを作る部署の距離が近いことです。この配信では、700社近くの支援実績から導き出した「Web担当者は兼務で育てる」という結論について深掘りします。なぜ兼務が良いのか、どうやって社内で知識を蓄積していくのか、具体的なステップを解説します。

デジタル領域の人材が不足しているという現状。しかし、即戦力となるデジタル人材を直接採用するのは難しく、現実的ではない。

その代わりに、自社の既存社員をデジタル化に巻き込んでいくことが重要。

具体的には「いつかは専業」という妄想を捨て「兼業こそ正義」だと考えること。

まず自社の業界知識と顧客ニーズを理解している人間でなければ、地に足の着いた行動はできない。できるだけ広くデジタルスキルを身につけてもらうことが重要。そのため、基本は自社の社員を育成していく方が効果的。

その際のポイントとして、以下の3点。

1. 売る場所と作る場所の距離感を近づけること

最初の一歩は時間がかかるため、当初は外部のコンサルタントなどに支援を求めつつ、徐々に自社で育成していくことが望ましい。

さらに、デジタル化を進める上で、経営者自らがリードすることも重要。ただし、実務を経営者がやって良いのは小規模事業者まで。中小企業以上は社長は社長業をやるべしです。

#Webマーケティング #デジタル人材 #中小企業

続きはPodcastをご覧下さい。

多くの中小企業経営者や担当者が「Webに強い人材がいない」という悩みを抱えています。20年以上にわたり700社近い企業を支援してきた経験から見ても、この課題は今に始まったことではありません。デジタル人材が豊富だった時代というのは、実はないのかもしれません。

本記事では、この根深い課題に対して、現場の実情に基づいた現実的な解決策を提示します。巷で言われるマッチングサービスや外部委託が、なぜ期待通りの成果に繋がりにくいのか。その構造的な理由から解き明かしていきます。

デジタル活用が成功している企業には、業界を問わず共通点があります。それは、商品を「売る場所（現場）」と、Webサイトなどを「作る場所（制作）」の距離感が非常に近いことです。

現代の市場は、旧来の産業分類ではなく、顧客の価値観やライフスタイルで形成されています。そのため、現場で「どのフックに引っ掛けて売るか」という感覚が、これまで以上に重要になっているのです。この感覚は、にわか仕込みの知識で外部から入った人材には、なかなかつかめません。

Webサイト制作や広告運用のテクニックは、年々コモディティ化しています。AIツールの進化により、専門家でなくとも一定レベルの作業は可能になりつつあります。今、最も重要なのは以下の点を自社で考えることです。

この「Why」と「What」を外部に丸投げしてしまうと、事業の本質からずれた施策に陥りがちです。これが、大企業ですら外部への丸投げで失敗するプロジェクトが後を絶たない理由です。

デジタル人材を確保する上で、中小企業には「専任担当者」よりも「兼務担当者」を育成することをお勧めします。その理由は以下の通りです。

従来は「Webの専門家」であることが最優先され、その上で自社業界の知識があれば良い、という順序で考えられていました。しかし、これからは優先順位を逆転させるべきです。

「自社の業界や顧客を深く理解しており、その上でデジタルに詳しい」

このような人材を社内で育てていくことが、持続的な成果につながります。

社内に知見がない場合、担当者をどう育成すればよいかという壁にぶつかります。過去の成功企業は、経営者自らが学び、試行錯誤を繰り返してきました。それが理想ではありますが、多大な時間と労力がかかります。

そこで有効なのが、外部の専門家による「伴走支援」の活用です。信頼できるコンサルタントや制作会社に、先生としてではなくパートナーとして関わってもらうのです。

このような形であれば、コストを抑えつつ、最も重要な「考える力」を社内に根付かせることが可能です。

デジタル人材の確保は、外部から即戦力を探すのではなく、自社の強みを理解した人材を内部で育成する視点が不可欠です。その際、専任にこだわらず「兼務」という形を取ることで、より現場に根ざした実効性の高い施策が生まれます。

経営者や管理職の方は、まずこの方針を理解し、1年計画で社内の人材育成に取り組む計画を立ててみてはいかがでしょうか。それが、変化の激しい時代を生き抜くための、確かな一歩となります。

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株式会社ラウンドナップ（ラウンドナップWebコンサルティング）

代表取締役・コンサルタント　中山陽平

Webサイト：https://roundup-inc.co.jp/

投稿 第523回：Web人材は「兼務」で育てる、中小企業が陥る専門家採用の落とし穴 は 中小企業専門WEBマーケティング支援会社・ラウンドナップWebコンサルティング(Roundup Inc.) に最初に表示されました。