An den ersten Ideen zur User Experience (UI) wurde nicht erst vor zwei Wochen in einem coolen Silicon Valley-Startup getüftelt, sondern bereits um das Jahr 1900 an den Fließbändern im Zuge der Industrialisierung. Was Nils Jürgens (Selbständiger UI/ UX-Designer) mit einem Zahnarzt gemeinsam hat und wie wir eventuell künftig mit dem Customer Service via Virtual Reality verbunden werden, erfahren Sie in dieser Episode des Digital Business Podcasts.