หลายครั้งที่องค์กรเห็นคนเก่ง เลยเลื่อนขั้นให้เป็น “หัวหน้า” แต่กลับพบว่าพนักงานคนนั้นไม่ได้เชี่ยวชาญเรื่องการบริหารคนเลย เพราะคนที่เก่งทักษะในสายงานของตนอาจไม่เก่งในการบริหารคน และ “ไม่ได้อยากเป็นหัวหน้า แค่อยากก้าวหน้าในตำแหน่งลูกน้อง” แบบนี้องค์กรจะเลือกผู้นำอย่างไรดี?