ระบบบริหารผลงาน (Performance Management System - PMS) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กร แต่ถ้าผู้บริหารระดับสูง และ HR ไม่พร้อม ระบบนี้อาจกลายเป็นแค่ “พิธีกรรมประจำปี” ที่ไม่มีใครใส่ใจ และแย่กว่านั้น—มันอาจกลายเป็น “เครื่องมือทำลายขวัญกำลังใจ” ของพนักงาน