🔑本集Keyman芽芽，喜歡閱讀，熱愛開讀書會。喜歡運動，熱愛與人交友。喜歡透過交流與人產生意想不到的火花。

🔑本集Keyman芽芽分享為什麼想讀《峰值體驗》這本書。

🔑何謂「峰終效應」？何謂「關鍵時刻MOT」？

🔑體驗會創造認知，認知會進入心智，心智會建立定位。舉例書中雲南菜餐廳的故事。

🔑消費者想的跟經營者不一樣。

🔑每個關鍵時刻都要創造好的體驗，才能使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里。

🔑以書中故事—羊奶粉品牌把市場做大—舉例說明如何掌握關鍵時刻，創造消費者的峰值體驗。

【本書特色】

《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》汪志謙、朱海蓓 著

🗝️消費者注意力不到8秒，不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計，最小時間單位就能發揮最大商業價值！

🗝️消費行為的四個維度：進店、轉化、複購、推薦。

🗝️使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！

🗝️作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入盲區。

🗝️事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。

🗝️本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。

【Keyman介紹】

芽芽

一個期許自己能靜也能動的女生。

是個可以慢熟的外向者。

喜歡閱讀，熱愛開讀書會。

喜歡運動，熱愛與人交友。

喜歡透過交流與人產生意想不到的火花。

是一個既大喇喇又做事細心的女子。

【參考資料】

✏️《峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策》博客來介紹

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