1965年的《讀者文摘》〈情見乎詞〉〈恭維的藝術〉二文，告訴我們鼓勵的重要，恭維、致歉和關心都要及時，它意義重大。「我們有時不肯恭維他人，心中有感覺而不肯說出來，很可能會埋沒許多我們未能料到的力量或貢獻」，「讚賞的話，是世界上促進人際關係的最大力量」。企業名人都重視員工溝通表達的能力―張忠謀注意一個人傾聽的能力，吳若權講解有禮貌主動招呼的必要，嚴長壽總是交代下屬幫他接電話時第一時間要說「他剛好不在」，而絕不能先問「您哪裡找」。微不足道的某人，可能成為你重要時刻的貴人。史丹福大學是如何成立的，說明了一校之長驕傲且無識人之明的致命。

態度決定一切，溝通勝過所有。店員(推銷者)講什麼必定趕跑客人?坐老闆或師長的車有什麼地雷? 客套話與得體的恭維有何差別? 電話中如何稱呼尊長的家人?拿名片、介紹順序或握手要注意什麼?送禮或送花的忌諱、電話禮儀、餐桌規矩是什麼都值得我們留意。

危疑年代，仍有美好盼望，The Bellamy Brothers（貝勒米兄弟）1976年唱紅的《Inside of My Guitar》(在我吉他中)， 1980年曾獲選為年度最佳廣告歌曲(還記得女明星秀髮飄飄的夢17,綠野仙波,飄雅,海鳥嗎?)。黃鶯鶯的翻唱輕柔婉轉，琴音清亮，更感覺像在夢裡聽到天使的聲音：「Now, there's a place I want to show you /And don't you know it's not too far我要帶妳去一個地方，那一點也不遙遠/ And there's a place I want to know you/Inside of my guitar那裡是我要了解妳的地方/就在我的吉他之中 / In my guitar there is a garden/Where rainbows bloom and shine like stars 我吉他之中有座花園 ，那兒彩虹像花朵盛開，如星閃耀」…

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