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Share Ep.80 會「講」的孩子才有糖吃。一封客訴信給我們的省思【生活教會我的事】
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Ep.80 會「講」的孩子才有糖吃。一封客訴信給我們的省思【生活教會我的事】
那天一下飛機，公司就打電話來告知客人投訴我們了…
💡在這內容集中你將會學到：
🔹為什麼會「講」的孩子才有糖吃？
🔹責任被分散掉是什麼概念？這為什麼會讓事情出現紕漏？
⏱
00:14 上禮拜為什麼臨時停更
03:14 全集摘要
04:34 飛舊金山的路上，女乘客按了一個服務鈴
08:02 檢討一：從客人的角度來看
11:03 會吵的小孩有糖吃嗎?
14:31 檢討二：從空服員的角度來看
17:22 「責任分散」帶給我們的提醒
20:08 重點整理&聽眾回饋
🔸
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By Tanya
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