Mission: Customer Hero ⚡ Le podcast où on parle Clients, Fidélisation et Business

Fidélisation : 3 actions pour arrêter de courir après tes clients


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Tu sais ce que devient ton client après la livraison ?

Ou tu l’oublies dès que t’as envoyé la facture ?


Tu livres, tu factures, tu disparais.

Et lui aussi.

Pas de message, pas de relance, pas de nouvelle.

Tu passes au projet suivant, persuadé d’avoir bien bossé.


Mais en vrai ?

Tu viens juste de laisser crever la relation.

Bienvenue dans le trou noir du freelance :

aucun suivi post-presta.

Dans cet épisode, on parle de ce moment où tout s’arrête, alors que c’est justement là que tout commence.


Je te montre pourquoi ce manque de suivi te fait perdre du chiffre sans que tu t’en rendes compte.

Et comment tu peux y remédier sans outil magique, sans tunnel, sans bullshit.


Tu vas entendre :

→ Une scène réelle vécue chez un opérateur télécom qui m’a fait halluciner sur leur logique de fidélisation.

→ Le quotidien d’un dev brillant, mais bloqué dans un cercle vicieux à cause de son absence de routine client.

→ Ce que ça t’apprend sur ton propre business, et ce que tu peux corriger, maintenant.


Puis on passe en mode solution :

Je te donne 3 actions simples à enclencher dès cette semaine :

→ Une routine post-presta sur 60 jours, ultra claire et duplicable.

→ Une manière de garder le lien sans vendre, sans être relou.

→ Et surtout, une façon de ne plus jamais perdre la trace de tes clients.


Parce qu’un client qui t’oublie, c’est souvent un client que toi-même t’as oublié en premier.

Et ça, c’est une perte sèche : plus de bouche-à-oreille, plus de reco, plus de repeat.


Si tu veux construire un business pérenne, rentable et humain,

cet épisode est ton point de départ.


Écoute, applique, partage.

Et tu verras la différence.


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Mission: Customer Hero ⚡ Le podcast où on parle Clients, Fidélisation et BusinessBy Annick Mauriange