負面行銷？！再談復「醜」者聯盟公仔行銷事件，負面事件如何化身為行銷助力

全聯在2022年2月到4月間，舉行一個滿額贈禮活動，滿400元就送一個「復仇者聯盟」公仔，可是因為有些公仔太過粗糙，被網友戲稱為復『醜』者聯盟。但也因為這樣的負評如潮，引發媒體的討論，瞬時之間，大家都知道了全聯有這項活動，廣告費完全省下來了。

有人說，這是一個「負面行銷」的成功案例。明明是個負面事件，卻反而幫助了公司一個大忙。這不是很奇怪嗎？這中間，一定有一些「貓膩」，如果能夠精確掌握，就能夠化危機為轉機。

討論內容包括：

・什麼是負面行銷？有哪些不同類型？

・負面事件為什麼有時候會因禍得福？

・為什麼有時候，負面事件沒有造成廠商的傷害？

・有沒有什麼負面事件卻因禍得福，或者是負面行銷的案例？

後續思考：

1. 全聯的復「醜」者聯盟公仔事件，算是負面行銷嗎？還是負面事件？

2. 您有想過或舉例，什麼樣的負面事件，可能是行銷活動的一部分嗎？

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汪星人（台北大學汪志堅老師）

汪志堅現職為國立臺北大學資管所特聘教授，曾任台北大學資管所所長、商學院電子商務研究中心主任，主要研究興趣為網路消費者行為，曾發表百餘篇學術論文，擔任行銷評論、電子商務研究等期刊之總編輯，以及international Journal of Electronic Commerce Studies與Contemporary Management Research國際期刊之總編輯，所出版之教科書：消費者行為教科書，已出版至第七版。所出版之專書「假新聞：來源、樣態與因應策略」為第一本針對假新聞進行深入探討之專書，所發表之專書「網路口碑」對於網路訊息傳播有深入之瞭解。汪志堅老師的個人網頁為http://www.wangson.idv.tw ， Email為[email protected] 。

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James (龍華科大卓建道老師)

卓建道老師為美國金門大學博士，目前任職於龍華科技大學企業管理系，主要研究主題包括：口碑傳播、消費者購買決策、情緒消費行為、跨文化消費行為比較等。在從事學術工作之前，卓老師曾任職廣告公司。

卓建道老師的聯絡方式：[email protected]

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音效：

開場音樂為蕭邦第九號夜曲，Op. 9 No. 1降B小調 (Nocturne in B flat minor, Op. 9 no. 1 ) Public Domain 1.0公共授權，演奏者為Olga Gurevich，下載網址為https://musopen.org/music/108-nocturnes-op-9/

結尾教室鐘聲為西敏寺鐘聲，Westminster Chimes，演奏者為theblockofsound235，C.C By 4.0授權。下載處為https://freesound.org/people/theblockofsound235/sounds/458302/