Questo episodio esplora le strategie per stimolare la crescita organica delle vendite, gestendo sia l’adozione da parte di nuovi clienti sia l’utilizzo da parte di quelli esistenti. Introduce l’imbuto di adozione — consapevolezza, attrattiva e disponibilità — e spiega come colmare le lacune in ciascuna fase. La discussione copre anche la crescita d’uso migliorando la soddisfazione, aumentando la frequenza e la quantità di utilizzo e semplificando i riacquisti per massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente.