À l'occasion de la sortie du baromètre EBG "Optimiser le  parcours d'achat omnicanal : usages et innovations" en partenariat avec  Harris Interactive et l'agence Wide, Olivier Bousquet, directeur  d'études au département Services & Expérience Client de Harris  Interactive, analyse les résultats du volet B2C du baromètre. Quels sont  les usages des consommateurs dans le parcours d'achat ? Comment  accueillent-ils les innovations dans les moyens de paiement ?