Dans ce nouvel épisode de ZeBoite, le podcast des entreprises qui recrutent, Jean Baptiste Vennin reçoit Virginie Genieys, membre du Directoire d’IMA (SA), Directeur Délégué Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance),

L'occasion de partager les missions et engagements de IMA, un groupe d'assistance engagé qui offre des solutions dans divers secteurs tels que l'automobile, le déplacement, la santé, l'habitation, et la mobilité internationale.

Le groupe IMA, actif depuis 43 ans, assure l'assistance aux bénéficiaires en cas d'urgence et propose un accompagnement quotidien dans divers domaines. Virginie souligne l'importance de l'empathie et de l'écoute dans le métier d'assistance, mettant en avant le sens et l'engagement des collaborateurs.

Au sein du groupe, Virginie supervise les ressources humaines, la communication, la RSE, la qualité et les moyens généraux. Elle insiste sur l'importance de promouvoir la diversité et l'inclusion, notamment en recrutant des seniors et en offrant des opportunités d'alternance.

Le groupe IMA vise la satisfaction équilibrée de toutes ses parties prenantes, y compris actionnaires, clients, bénéficiaires de services, et collaborateurs, en mettant en place des enquêtes d'engagement et des plans d'action pour améliorer continuellement les conditions de travail.

IMA s'engage par ailleurs en direction de la neutralité carbone, réduisant ses émissions de gaz à effet de serre et investissant dans des initiatives durables. L'entreprise intègre le digital et l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité des services tout en préservant l'aspect humain de l'assistance.

Virginie souligne l'importance du sens au travail, de l'engagement des collaborateurs et de la création d'une culture managériale axée sur la transversalité, le coaching, et l'accompagnement des équipes.

En matière de recrutement, IMA valorise les soft skills, favorisant la diversité et l'inclusion. L'entreprise investit dans l'onboarding, la formation continue, et le bien-être des collaborateurs.

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