Las series de documentos ISO 10000, ISO 31000 y la ISO 9004 son normas que pueden poner esteroides en tu Sistema de Gestión ISO 9001. Petra Lopez ha contribuido por muchos años en los grupos de trabajo de ISO/TC 176 y como Gerente Planta en una empresa privada tiene una perspectiva muy particular de cómo usar estas normas de apoyo. Esa experiencia la puedes escuchar en este episodio.