如何運用人因工程與設計思考，透過問卷調查收集親子需求，針對生理、心理、認知、安全及美感五大面向進行環境優化。文件中包含具體的改善對策、實施過程、顯著成效（例如環境改善需求率顯著下降），以及對未來空間規劃和動線改善的檢討與建議，旨在提升兒童及家長的就醫體驗與滿意度。

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