En muchos pet shops de Colombia, ofrecer una amplia variedad de productos parece la estrategia perfecta: más marcas, más presentaciones, más accesorios. Pero la psicología del consumidor demuestra algo sorprendente: demasiadas opciones pueden paralizar al cliente, reducir su satisfacción y, en el peor de los casos, hacer que se vaya sin comprar. 

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