En esta charla quiero centrarme en la importancia de medir cambios de comportamiento como indicador de valor. ¿Qué cambios de comportamiento estamos provocando en nuestros clientes? Esa es la mejor medida para conocer el valor aportado. Cuando hablamos de maximizar el valor, además, tenemos que actuar en toda la cadena de valor, no solo en el resultado final. En agile el fin no justifica los medios, ¿cómo estamos llegando a la entrega?, ¿cómo desde la manera de trabajar aseguramos el valor? De nuevo, los comportamientos nos darán buenas pistas.

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