«Если в вашей анкете одни открытые вопросы, задумайтесь, не нужно ли вам провести интервью. Глобальная разница в том, хотите ли вы выяснить какие-то сценарные паттерны, узнать первичную информацию или вы хотите ее количественно оценить, померить частоту применения сценария. В первом случае лучше использовать интервью, разговаривать с человеком, во втором — нужна анкета и выбор вариантов ответа».

«Рекрутинг — это воронка. Каждый отказ вас приближает к согласию, и каждый отказ нужно ценить».

Собеседники:

Светлана Ратнер, UX Research Lead, Контур

ФБ: fb.com/svetlana.ratner

Наталья Мишина, UX Researcher, Эльба

ФБ: fb.com/mnishkina

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:12 — Светлана рассказывает о себе

1:41 — Наталья рассказывает о себе

2:39 — Почему неправильно искать респондентов в продуктовых сообществах

7:29 — Что полезного для исследования можно узнать в продуктовых чатах

8:45 — О разнице в применении опроса, анкеты и глубинного интервью

12:01 — От чего зависит стоимость сбора рекрутов

14:57 — О способах рекрутинга респондентов

16:37 — Как искать респондентов на зарубежных рынках

21:46 — Где еще искать респондентов, кроме панелей и агентств

27:48 — Как использовать открытые данные для поиска респондентов в b2b-сегменте

30:04 — Необычные способы поиска респондентов

33:48 — Как сделать так, чтобы не вы искали респондентов, а они вас находили

34:44 — Как выбрать каналы для поиска респондентов

36:28 — Как правильно приглашать респондентов участвовать в исследовании

38:35 — Что входит в домашнюю работу исследователя

40:41 — Как понимание мотивации респондентов помогает в привлечении их к исследованию

44:04 — Когда нужно платить респондентам

46:33 — Об использовании опыта психологических экспериментов в исследованиях

52:09 — Как можно повлиять на принятие решения участвовать в исследовании

57:31 — Что важно учитывать, когда вы договариваетесь о встрече с респондентом

1:01:00 — Как составить приглашение участвовать в исследовании

1:05:18 — Что нужно проверить перед отправкой анкеты

1:08:45 — Как подготовиться к проведению исследования заранее

1:10:19 — Когда лучше отказаться от проведения интервью

1:13:03 — Что изучать, чтобы улучшить свои исследования

В подкасте мы упоминаем:

— Статью в блоге UXSSR «Сколько на самом деле стоят респонденты. Рассчитываем экономику рекрутинга для исследований»: http://bit.ly/2NWlnoA

— Статью «43 ways to find participants for research»: http://bit.ly/2OZZZzd

— Книгу Чипа Хиза и Дэна Хиза «Переключайтесь. Как меняться, когда это непросто»: http://bit.ly/3aTX5oq

— Книгу Стефана Шиффмана «Техники холодных звонков. То, что реально работает»: http://bit.ly/37GWkgn

— Статью Натальи Мишиной «Как жить, если тебе сложно находить респондентов для исследования»: http://bit.ly/3sueHwK

— Видео «Чему я научился за 100 дней отказов»: http://bit.ly/3bBqG58

Агентства для поиска респондентов:

— UXSSR: http://bit.ly/2O03SUe

— B2B Research: https://bit.ly/3dOM09R

— Tiburon: https://bit.ly/3aS9I3l

— User Interviews: http://bit.ly/3dQZrGx

— Respondent: http://bit.ly/3dLk0nu