«Retention — это то, что не только создает тебе огромное количество денег, оно создает тебе огромное количество возможностей для зарабатывания денег. Если ты правильно этим распорядишься, ты в любом случае заработаешь».

«Естественным Retention обладает все, что люди делают каждый день. Не то, о чем они говорят, не то, что они бы хотели, не то, что они заявляют в Customer Development интервью, а то, что они делают на самом деле».

Собеседник: Евгения Смородникова, Co-founder, Welltory Inc.

ФБ: fb.com/smorodnikova

Ведущий подкаста: Юра Агеев

ФБ: fb.com/ageev.yuri

Подписывайтесь на канал подкаста в Телеграме: t-do.ru/mspodcast

О чем говорим:

1:01 — Евгения рассказывает о себе

1:48 — Почему людям сложно следовать своим долгосрочным решениям

4:20 — Что нам мешает изменять свои привычки

6:44 — Что нужно знать о потребностях людей, чтобы создавать успешные сервисы

11:14 — Как приложения помогают людям стать здоровее и счастливее

13:18 — Что заставляет людей возвращаться в приложения

16:10 — Какие ошибки допускают компании при работе с Retention

19:11 — Зачем улучшать Retention?

23:34 — О разнице между естественным и искусственным Retention

25:44 — Как понять, есть ли естественный Retention в вашем сервисе?

28:40 — Как сформировать привычку?

30:23 — Что помогает изменить привычки?

32:23 — Как использовать принципы формирования привычек в онбординге пользователей

36:39 — Какие триггеры можно использовать в приложении для улучшения Retention

40:14 — Как оценить эффективность инструментов и фич, работающих на Retention

42:21 — Как Aha-moment влияет на Retention

44:10 — Что почитать о привычках и Retention менеджерам продуктов

В подкасте мы упоминаем:

— Книгу Нира Эйаля и Райана Хувера «Hooked: How to Build Habit-Forming Products»: http://amzn.to/3jk619a (Книга на русском языке: https://bit.ly/3tgNXRT)

— Блог Эндрю Чена: http://bit.ly/3cCe8g0

— Книгу Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»: http://bit.ly/3ap50bI

— Блог Гибсона Биддла, ex-VP Product, Netflix: http://bit.ly/3rbjkeC

— Книгу Сюзан Уейншенк «How to Get People to Do Stuff: Master the art and science of persuasion and motivation»: https://amzn.to/3axWpn0

Вакансия Product Manager в Welltory: http://bit.ly/2O3ODtF