Az Ügyfélkapu+ bevezetése és a Digitális Állampolgárság (DÁP) mobilalkalmazás regisztrációja miatt felmerült kritikákra és aggályokra reagált Folyó Gergely, az IdomSoft Zrt. kommunikációs vezetője. Elmondása szerint az átállás sikeresen zajlik, de elismerte, hogy egyes felhasználóknak – különösen az idősebbeknek és a kevésbé digitálisan jártas csoportoknak – kezdetben nehézségeik lehetnek a rendszer használatával. Kiemelte ugyanakkor az új rendszer biztonsági előnyeit, az egyszerűbb ügyintézést és az integrált szolgáltatásokat, amelyek hosszú távon jelentősen csökkentik az állami ügyintézés terheit. A kommunikációs vezető szerint 2025-ben további fejlesztések várhatók, köztük új digitális aláírási lehetőségek és még szélesebb körű állami szolgáltatások elérhetősége a mobilalkalmazáson keresztül.