Sheila Zanchi, Head of Strategic Marketing and Products di Amundi, durante il workshop “Digital Investment Management” promosso da The Innovation Group, parte dal momento di mercato e la crisi Covid per analizzare quello che definisce come cambiamento epocale del modello di servizio: da consulenza per obiettivi a consulenza in base alla personalità finanziaria. Per soddisfare il cliente non basta più l’indicazione di un prodotto ma è necessario elevare l’offerta adattandola ai suoi bisogni più profondi.

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