Z nárastu popularity eshopov môžete mať dojem, že fyzické predajne sa stávajú minulosťou. Kamenné prevádzky však zohrávajú v omnikanálovej ceste zákazníka dôležitú úlohu a poskytujú priestor prinášať výnimočné zákaznícke zážitky.

O tom, ako o rozvoji svojich predajní a omnikanálu uvažujú úspešné značky, sme hovorili na našom poslednom podujatí Lighting Talks*. Experti z MTBIKER, Optika ZITA a Dr. Max v paneli diskutovali, ako meniace sa očakávania zákazníkov ovplyvňujú zmysel a budúcnosť predajní v digitálnej dobe.

Špeciál si môžete pozrieť aj vo videozázname na Spotify a našom YouTube kanáli, kde okrem panelu nájdete aj prezentáciu o nových spotrebiteľských trendoch našej kolegyne Lucie Ciranovej: https://www.youtube.com/watch?v=3jjy3Qlfwyk