Tommy Grundström är en socialarbetare ut i fingerspetsarna som har mer än 30 år i branschen i att hjälpa invånare som behövt socialt stöd och vägledning. Beteendesvårigheter som är ofta en grund för att man många gånger blir aktuell för socialtjänstens insatser, vare sig det ter sig i kriminalitet, nedstämdhet eller missbruk är vad vi kommer att lyfta i detta avsnittet och jämföra det sociala arbetet historiskt. Vår uppfattning och kunskaper om behövande människor ändras med tiden, men gör vårt arbetssätt det också?