到公司才发现手机落家里了，回家取成本很高，这就是催生“闪送”的市场需求。闪送是一个专人直送平台，定位于速度快安全度高，满足即时速递需求。时间是闪送的核心体验点，起价16元，远高于普通快递公司的价格。公司向闪送员收取20%的信息服务费，通过分佣的方式盈利。

闪送成立于2013年，原本做快递信息服务，在大公司的竞争挤压下不得不开始考虑转型。创始团队发现，在一、二线城市人们获取信息的时间变得越来越快，成本也不断攀升，而物流的配套体系这么多年基本没有发生什么大的变化。“我们认为高端的、速度更快的递送服务更具发展潜力，至少当时这种服务是缺失的。”闪送市场部经理杜尚骉说。既然已有解决方案又懂算法，他们决定进入快递市场，成立一家同城快递公司。

想从同城快递竞争中脱颖而出并不容易，团队确定了快和低价两个关键卖点。提出了“朝发夕至、夕发朝至，仅6元钱”的口号，上线后虽然增长很快，却一直难以做大。每做一单要赔3块钱，规模越大亏损越严重，不得已再次转型。首先确定的还是唯快不破的原则，因为快始终是用户最真实的诉求。新口号是“1分钟响应、5分钟上门取件、60分钟送达全城”。想做快速的极致，就要以分钟来衡量配送的时效。

创始人薛鹏说，「顺丰也好，三通一达也好，随着规模扩大，都在朝着降低成本来控制风险，我们从服务角度，反向操作，做一个符合消费升级的，满足用户对快和安全需求的服务。」 传统快递的思路是如何降低成本，而他们的思路是如何提升效率。闪送采用专人直送，外卖则是顺路并单。在外卖模式中，一次性取几单，然后一单单送。只要有一单出现问题，其他所有的都会受影响。“我们给用户提供的是时间确定性的服务，所以我们要求每一单都是专人，一次只送一单。”

参考教材

《创业管理》吴何著

《管理学原理》韩瑞著

《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

《现代企业管理》（第2版）吴何著