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本期小场景:
到年底了,黑老板又要跟大家聊聊年终总结了,每个人都有自己的小九九。“万金油”助理易博想要升职;“中年少女”运营小爱想要奖金;“胸毛女汉子”客服苏苏想要加薪;他们仨可以如愿么?老板又是怎么跟他们谈的呢?
本期小知识:
电商公司在起步阶段,通常一人身兼多职,岗位之间是没有清晰界限的,比如,运营推广美工客服有可能都是一个人在做。但是到了中后期,组建了运营团队,那么每个岗位就都要用数据来说话了。比如,推广可以根据点流量、销量、投产比等数据进行评估,美工则要看点击率、转化率、停留时间和访问深度等,作为客服,主要的考核指标是旺旺在线时长、响应时间、询单转化率和客单价等。以上这些都可以在店铺后台的数据工具里面提取。
各位亲爱的小伙伴,你们老板都是怎么跟你谈年终总结的呢?欢迎大家留言盖楼哦!
By 淘宝大学本期小场景:
到年底了,黑老板又要跟大家聊聊年终总结了,每个人都有自己的小九九。“万金油”助理易博想要升职;“中年少女”运营小爱想要奖金;“胸毛女汉子”客服苏苏想要加薪;他们仨可以如愿么?老板又是怎么跟他们谈的呢?
本期小知识:
电商公司在起步阶段,通常一人身兼多职,岗位之间是没有清晰界限的,比如,运营推广美工客服有可能都是一个人在做。但是到了中后期,组建了运营团队,那么每个岗位就都要用数据来说话了。比如,推广可以根据点流量、销量、投产比等数据进行评估,美工则要看点击率、转化率、停留时间和访问深度等,作为客服,主要的考核指标是旺旺在线时长、响应时间、询单转化率和客单价等。以上这些都可以在店铺后台的数据工具里面提取。
各位亲爱的小伙伴,你们老板都是怎么跟你谈年终总结的呢?欢迎大家留言盖楼哦!

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