ทักษะที่จำเป็นในการเป็นผู้นำในยุค 2020 ที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ค่อนข้างรวดเร็ว  การบริหารคนผู้นำจะต้องปรับตัวให้เข้าถึงง่ายขึ้น เห็นอกเห็นใจทีมงานมากขึ้น แล้วยอมรับว่า ผู้นำไม่จำเป็นต้องเก่งอยู่คนเดียว