Pada episode kali ini, Jaya Saputra, Senior Lead Operations Governance and Partnerships Tokopedia, bercerita tentang strategi yang ia dan timnya terapkan dalam membangun pondasi operasional Tokopedia Care agar siap membantu seluruh pengguna Tokopedia bertransaksi dengan aman dan nyaman.

Beberapa pembahasan dalam episode kali ini antara lain:

04:15 - Bagaimana Tokopedia membangun tata kelola yang baik di Tokopedia Care

10:04 - Kemitraan yang dilakukan oleh Tokopedia Care

17:11 - Tahapan dalam membangun tata kelola dan kemitraan yang andal

22:20 - Tantangan dan tips membangun pondasi operasional yang baik