Teenused automatiseeruvad ning tehnoloogia võtab inimestelt tööd üle. Kas inimestega suhtlemine, eriti kriisi ajal on üks nendest? Koroonapandeemia ajal vajasid riigiinfo telefonilt tuge eakad, keda lähedased ei saanud külastada, et igapäevast abi pakkuda. Sõja puhkedes uurisid inimesed 1247-lt, kus asuvad pommivarjendid ja kas Eestis on häiresignaalid. Kas küsimused infotelefonile on märk kommunikatsioonitõrkest või loob hääl telefonitorus kriisisituatsioonis selgust ja annab kindlustunnet? Kas tehnoloogia saab asendada inimest ja pakkuda sedasama turvatunnet?

Moderaator: Kadi Käppa (Häirekeskuse 112 ja 1247 teenuste grupi ekspert)

Esinejad: Andero Uusberg (psühholoog ja käitumisteadlane), Joel Kotsjuba (MKMi digiriigi arengu osakonna teenusedisaini nõunik), Kadri Hansalu (kommunikatsiooniekspert)