Как улитка, найденная в бутылке пива, привела к тому, что производителей обязали нести ответственность за товар, который они продают. Почему к разным бытовым приборам нередко пишут абсурдные многостраничные инструкции. И как судебные решения, касающиеся частных историй, меняют законодательство