Jij moet je bek houden! Nederlandse werknemers krijgen het vaakst van alle werknemers in Europa dit soort bedreigingen naar hun hoofd. Ligt het aan de Nederlanders, of is er iets anders aan de hand? Kunnen we aan de hand van een casus leren hoe we moeten omgaan met conflictsituaties? Met expert Caroline Koetsenruijter en klachtencoördinator bij de Gemeente Den Haag Maryam Reddoub gaan we deze uitdaging aan.