시시콜콜 팟캐스트

사회복지사에게 듣는 감정노동

사회복지사에게 듣는 감정노동

심리치료 전문가에게 듣는 감정노동

심리치료 전문가에게 듣는 감정노동

감정노동에 대한 세상의 시각

감정노동에 대한 세상의 시각

병원 코디네이터에게 듣는 감정노동-2

병원 코디네이터에게 듣는 감정노동

병원 코디네이터에게 듣는 감정노동

[16회] 콜센터 관리자의 비전은?

[16회] 콜센터 관리자의 비전은?

[15회] 4차산업혁명시대 상생 상담- MPC 백선자 전무

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[14회] 고객상담 재미난 에피소드, 웃긴 실수

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[13회] 황당고객, 다양한 상담-NH농협기획 홍영현팀장

[13회] 황당고객, 다양한 상담-NH농협기획 홍영현팀장

[12회] 인공지능 시대 고객상담의 역할은?

[12회] 인공지능 시대 고객상담의 역할은?

[11회] 인공지능을 두려워하지 않아도 되는 이유 - 강태덕 박사 인터뷰

[11회] 인공지능을 두려워하지 않아도 되는 이유 - 강태덕 박사 인터뷰

[10회] 관리자 때문에 힘들어요

[10회] 관리자 때문에 힘들어요 출연 : 권기백, 지윤정, 차두선, 최미옥 상담사

[9회] 환갑의 나이를 극복한 16년 경력의 최미옥 상담사 인터뷰

[9회] 환갑의 나이를 극복한 16년 경력의 최미옥 상담사 인터뷰

[8회] 컨택센터, 핵심성과지표는?

[8회] 컨택센터, 핵심성과지표는? 7회에 이어 황규만 사무총장님과 함께 합니다.

[7회] 컨택센터산업협회 황규만 사무총장 인터뷰

[7회] 컨택센터산업협회 황규만 사무총장 인터뷰

[6회] 감정근로자의 감정 다스리는 역경회복력

[6회] 감정근로자의 감정 다스리는 역경회복력 스토리콜 : 감정노동 관련 사연 소개 및 조언 바로잡기 : 컨택센터 인력 수급 문제는 임금 인상으로 해결 가능하다?!

[5회] 감정근로자 스트레스 관리& 복지와 동기부여 사례

[5회] 감정근로자 스트레스 관리& 복지와 동기부여 사례

[4회] 상담사 관리, 고객응대, 가사노동까지 워킹맘의 무거운 어깨 - 배달의 민족 이미영 파트장

[4회] 상담사 관리, 고객응대, 가사노동까지 워킹맘의 무거운 어깨 - 배달의 민족 이미영 파트장

[3회] 나의 컨택센터 이야기 - 배달의 민족 이미영 파트장 인터뷰

[3회] [브리핑콜] 삼성생명의 고령자 전담 콜센터 운영 [포커스콜] 배달의 민족 이미영 파트장과의 인터뷰

[2회] 사연소개 - 고객센터 관리자의 딜레마

[2회] 사연소개 - 고객센터 관리자의 딜레마

[1회] 나의 컨택센터 입문기 (보나, 추카, 헤셋)

[1회] 나의 컨택센터 입문기 (보나, 추카, 헤셋)