A Lucila Simão, CEO do Instituto Fenasbac, acompanhou de perto a NRF 2020 Vision, maior conferência e exposição de varejo do mundo, que aconteceu do dia 12 a 14 de janeiro, em Nova Iorque. Confira, no bloco dividido em três partes, os aprendizados, insights, tendências e o que ela viu no evento.