Ich unterhalte mich mit ChatGPT, teste verschiedene CRM-Use-Cases und bin begeistert. Wie fundiert ist das CRM-Wissen von ChatGPT anhand des Kundenlebenszyklus? Kann ChatGPT ein Konzept für die Markteinführung eines Staubsauger-Roboters erstellen? Kann ChatGPT eine Welcome-Journey definieren? Wie gut schreibt ChatGPT Betreffzeilen und E-Mail-Texte?

ChatGPT

• Ist ein AI Chatbot

• 175 Mrd. Parameter

• bis 2021 trainiert

• gehört zu OpenAI, gehört zu Microsoft und Wagniskapitalgebern

• Use Cases: Fragen beantworten, Konzepte erstellen, Texte verfassen, Gedichte/Song-Texte und Programmieren, in jeder Sprache

Das Gespräch mit ChatGPT (geschrieben von ChatGPT)

• CRM-Manager: Phasen des Kundenlebenszyklus und dazu gehörende CRM-Maßnahmen

• Marketingmanager: Konzept für Markteinführung eines Staubsaugerroboters

• CRM-Managerin: Personalisierte E-Mail-Kommunikationsstrategie für Markteinführung des Staubsaugerroboters (E-Mail-Serie)

• Arbeitsökonom von Futurus10: Übernahme von Aufgaben durch KI im CRM