W trzecim odcinku skupiamy się na tym, czym jest dla nas empatia w kontekście projektowania usług edukacyjno-rozwojowych w środowisku online i dlaczego jest tak ważna. Dużo mówimy o najlepszych formach i platformach, a wszystko skupia się wokół tego, aby użytkownik onlajnów czuł się w nich dobrze.