Nos comunicamos o tempo todo: seja através do texto, da fala, do corpo ou ainda através da tecnologia e de interfaces das mais diversas. A complexidade  de tornar os processos de comunicação eficientes em um trabalho, envolvendo muitas variáveis e pessoas não é tarefa fácil. E não adianta ficar em silêncio, ele também comunica e não é tão inocente assim.