Ja, es ist nicht so schön, wenn ein Kunde wegen deinem Produkt oder deiner Dienstleistung verärgert ist. Wie du ihn dann aber durch (un)cleveres Verhalten so richtig wütend bekommst, das sage ich dir in dieser Folge vom Business Rodeo. Und mal ohne Sarkasmus, was sind die 3 schlimmsten Fehler in der Reklamationsbehandlung und welche Chancen liegen für dich darin?