Dessa vez falaremos de Mapeamento de Processos também em uma conversa “ping-pong” reforçando conceitos já abordados nos Podalkasts.

O convidado dessa vez é um grande professor pra mim e tive o prazer de trabalhar com ele em três empresas aéreas diferentes, fazendo mapeamento de processos. Plinio Oliveira está há mais de 40 anos trabalhando na gestão de eficiência em processos, com formação em total quality control e total quality management e como bom gaúcho gosta de chimarrão e um bom churrasco, que inclusive ele sempre usa como exemplo para estruturar um trabalho de 5W e 2H. Plinio é casado com a Nadia e pai do grande Renan.