Michael Bietenhader hat das grösste Kunden-Loyalitätsprogramm im Detailhandel der Schweiz geleitet und diverse Programme aufgebaut. Vor etwas mehr als 3 Jahren beschloss er, den Schritt in die Selbständigkeit zu wagen. In einem abwechslungsreichen Gespräch unterhalte ich mich mit ihm über seinen Start in die Selbständigkeit, über häufige Fehler bei Startups und darüber, wie auch kleinere Unternehmen Elemente von Kundenbindungsprogrammen in ihren Alltag einbauen können. 

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