In dieser taktischen (++) Folge schauen wir uns das Konzept der RFM-Segmentierung genau an.

Die RFM-Segmentierung ist vielseitig einsetzbar und realisiert verschiedene Use Cases.

Wir schauen uns an, wie die drei Dimensionen Recency, Frequency und Monetary in der Praxis bestimmt werden und was dabei die Fallstricke sind.

Zum Schluss zeige ich Euch noch eine interessante Erweiterung des Modells auf das gesamte Engagement des Kunden, das RFE-Modell.

Feedback und Anregungen immer gern an [email protected].